JAMBI — PT Pegadaian Galeri Dua Empat (Galeri 24) menempati peringkat TOP 2 kategori Retail dan TOP 28 BUMN dalam Danantara Indonesia CX100 Award 2026. Penghargaan ini menilai konsistensi pengalaman belanja dan pelayanan pelanggan di industri ritel emas nasional.
Paragraf pembuka: Ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026 mengumumkan jajaran Grand Champion, delapan Sector Champions, serta daftar peringkat eksklusif Top 100. Galeri 24 masuk dalam dua daftar sekaligus, yakni posisi kedua untuk kategori Retail dan peringkat ke-28 di antara seluruh BUMN peserta penilaian.
Penilaian yang Berbasis Pengalaman Pelanggan
Penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award diberikan kepada perusahaan yang dinilai konsisten menghadirkan pengalaman belanja dan pelayanan pelanggan atau customer experience kelas atas. Penilaian tidak hanya menyorot kinerja finansial, tetapi juga kualitas interaksi perusahaan dengan konsumen di titik layanan.
Bagi Galeri 24, hasil ini menempatkan anak usaha PT Pegadaian tersebut sejajar dengan perusahaan ritel besar lain yang ikut dalam penilaian. Galeri 24 bergerak di bidang perdagangan emas, perhiasan, manufaktur, serta pemurnian emas.
Kepercayaan Pelanggan Jadi Fondasi Bisnis
Direktur PT Pegadaian Galeri Dua Empat, Endah Susiani, menyebut capaian ini sebagai apresiasi sekaligus motivasi bagi seluruh insan perusahaan. Menurutnya, kualitas layanan menjadi kunci utama yang harus dijaga.
"Peringkat Top 2 dari seluruh Retail ini menjadi apresiasi sekaligus motivasi bagi Insan Galeri 24 untuk terus menghadirkan pelayanan yang nyaman, pengalaman berbelanja yang menyenangkan, serta konsisten mewujudkan semangat #MelayaniSepenuhHati," ujar Endah dalam keterangan resmi perusahaan.
Endah menegaskan bahwa kepercayaan dan loyalitas konsumen merupakan fondasi paling vital dalam menopang pertumbuhan bisnis Galeri 24 dari waktu ke waktu. Ia juga menyampaikan terima kasih kepada pelanggan setia dan masyarakat Indonesia atas kepercayaan yang diberikan.
Delapan Tahun Galeri 24 dan Jaringan 100 Outlet
Galeri 24 genap berusia delapan tahun pada Agustus 2026. Sepanjang periode itu, perusahaan mencatat pertumbuhan bisnis yang pesat, baik dari sisi kinerja keuangan maupun ekspansi jaringan fisik.
Hingga kini, Galeri 24 mengoperasikan lebih dari 100 outlet yang tersebar di seluruh penjuru nusantara. Jaringan masif ini menjadi langkah strategis perusahaan untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat sekaligus memudahkan siapa saja berinvestasi emas secara aman.
Untuk kenyamanan pelanggan, Galeri 24 mengusung beberapa konsep toko yang variatif dan modern:
- J-Store (Jewellery Store): gerai berkonsep modern untuk ragam koleksi perhiasan.
- Distro Pegadaian: konsep toko emas yang berintegrasi langsung di dalam kantor Pegadaian.
- Open Booth: gerai permanen di titik-titik strategis publik.
Dari Produksi Emas hingga Pemasok Program Pegadaian
Selain menjadi tempat jual-beli, Galeri 24 memiliki fasilitas produksi mandiri untuk mencetak emas batangan dan perhiasan otentik berlabel merek Galeri 24. Produk yang ditawarkan mencakup emas batangan, perhiasan trendi, berlian, hingga emas custom sesuai permintaan pelanggan.
Dalam ekosistem PT Pegadaian, Galeri 24 memegang peran kunci sebagai pemasok utama emas fisik untuk sejumlah program andalan, seperti Tabungan Emas, Cicilan Emas, dan Arisan Emas. Jangkauan pasarnya pun luas, tidak hanya melayani pembeli ritel, tetapi juga kebutuhan emas untuk segmen korporasi, lembaga koperasi, hingga perbankan syariah.
Raihan Danantara Indonesia CX100 Award 2026 menjadi penanda bahwa standar layanan tetap menjadi faktor penentu daya saing di sektor ritel emas. Bagi Galeri 24, posisi TOP 2 Retail dan TOP 28 BUMN menjadi modal untuk menjaga kepercayaan masyarakat Indonesia di tengah persaingan bisnis emas yang makin ketat.
