MERANGIN — Antrean panjang di mesin ATM Bank 9 Jambi yang terletak di kompleks perkantoran Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah (BPKAD) Kelurahan Kandis, Kabupaten Merangin, bukan fenomena baru. Sejumlah nasabah mengaku situasi ini sudah berlangsung sejak bulan Ramadhan lalu dan tak kunjung membaik.
Pantauan di lokasi menunjukkan warga harus menunggu giliran cukup lama sejak pagi hari hanya untuk menarik uang tunai atau melakukan transaksi perbankan lainnya. Keluhan warga makin keras setelah pihak bank menerapkan batas penarikan tunai melalui ATM sebesar Rp 5 juta.
Nasabah: ATM Bank 9 Jambi Bikin Kami Menunggu Berjam-jam
"Bank 9 Jambi ini bisa dibilang bank terbaik sepanjang sejarah, karena membuat nasabah menunggu berjam-jam hanya untuk mengambil uang," ujar seorang nasabah yang enggan disebutkan namanya dengan nada kesal, Senin (22/7).
Ia menambahkan, jika ada pilihan yang lebih praktis, banyak nasabah kemungkinan besar akan memindahkan seluruh dananya ke bank lain. "Sejak bulan puasa sampai sekarang pelayanan terasa kurang baik. Kalau kondisi seperti ini terus terjadi, bukan tidak mungkin saat gajian nanti banyak nasabah yang akan menarik seluruh dananya dan berpindah ke bank lain," katanya.
Batas Tarik Tunai Rp 5 Juta: Uang Sendiri Sulit Diakses
Kebijakan pembatasan nominal penarikan uang tunai menjadi sumber kekecewaan lainnya. Nasabah mengaku kesulitan ketika membutuhkan dana dalam jumlah besar karena harus melakukan transaksi berulang kali atau mencari alternatif lain.
"Sekarang penarikan dibatasi sampai Rp 5 juta. Kalau kebutuhan lebih dari itu, kami harus mencari cara lain. Padahal itu uang kami sendiri yang seharusnya bisa diakses dengan mudah. Kondisi ini tentu sangat menyulitkan," tambahnya.
Apa Langkah Bank 9 Jambi Cabang Merangin Selanjutnya?
Para nasabah berharap pihak Bank 9 Jambi segera mengambil langkah konkret, seperti menambah fasilitas transaksi atau menyediakan solusi lain agar aktivitas perbankan tidak lagi menghambat kebutuhan masyarakat. Hingga berita ini diterbitkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Bank 9 Jambi Cabang Merangin terkait keluhan antrean panjang dan pembatasan transaksi tersebut.
